الشروط والأحكام

باستخدامك لمنصة واصل — مركز الاتصال الحكومي في دولة الكويت — فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة. تحتفظ إدارة المنصة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعتبر استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة منك عليها.

يحق لك استخدام المنصة للأغراض المشروعة فقط وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها في دولة الكويت. يُحظر استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها، بما في ذلك محاولة الوصول غير المشروع إلى الأنظمة أو البيانات، أو نشر محتوى مسيء أو مضلل، أو التدخل في عمل المنصة أو تعطيلها بأي شكل من الأشكال.

توفر منصة واصل خدمة التواصل عبر واتساب للأعمال (WhatsApp Business) كقناة إضافية للتواصل مع الجهات الحكومية. بتواصلك معنا عبر واتساب، فإنك توافق على استلام رسائل الخدمة والدعم والإشعارات المتعلقة باستفساراتك. تخضع هذه الخدمة لشروط استخدام واتساب وسياسة خصوصية Meta Platforms, Inc. بالإضافة إلى هذه الشروط. يُحظر استخدام قناة واتساب لإرسال رسائل مسيئة أو احتيالية أو غير لائقة.

بمراسلتنا عبر واتساب أو تقديم رقم هاتفك عبر المنصة، فإنك تمنحنا موافقتك على إرسال رسائل خدمية تتعلق بطلباتك واستفساراتك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق إرسال كلمة "إلغاء" عبر واتساب، أو حظر رقمنا، أو الاتصال بالرقم الموحد 101 لطلب إيقاف الرسائل. سيتم تنفيذ طلب الإلغاء خلال 48 ساعة عمل. إلغاء اشتراكك في واتساب لن يؤثر على وصولك إلى خدمات المنصة الأخرى.

جميع المحتويات المنشورة على منصة واصل — بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والرسومات والتصاميم والبرمجيات — محمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية في دولة الكويت والاتفاقيات الدولية ذات الصلة. لا يجوز نسخ أو توزيع أو تعديل أو استخدام أي من هذه المحتويات لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق من إدارة المنصة.

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند استخدام خدمات المنصة وقنوات التواصل بما فيها واتساب، والحفاظ على سرية بيانات حسابه إن وُجد. يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه أو رقم هاتفه. كما يلتزم بعدم انتحال شخصية أي فرد أو جهة، وعدم تحميل أي ملفات تحتوي على فيروسات أو برامج ضارة.

تُقدم خدمات منصة واصل بما فيها خدمة واتساب "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا تتحمل إدارة المنصة أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنصة أو قنوات التواصل أو عدم القدرة على استخدامها. قد تتعرض المنصة أو خدمة واتساب لفترات توقف مؤقتة لأغراض الصيانة أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت وتُفسر وفقاً لها. في حالة نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام المنصة أو قنوات التواصل أو هذه الشروط، تكون المحاكم المختصة في دولة الكويت هي الجهة المخوّلة بالنظر في النزاع والفصل فيه.

تحتفظ إدارة منصة واصل بالحق في تعليق أو إنهاء وصول أي مستخدم إلى المنصة أو خدمة واتساب في أي وقت ودون إشعار مسبق، في حال مخالفته لهذه الشروط أو لأي قوانين سارية. كما يحق للإدارة إزالة أي محتوى يُعتبر مخالفاً أو ضاراً، وحظر أي رقم يُستخدم بشكل مسيء، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة عند الحاجة.